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POST
/
support
/
ask
Perguntar ao agente de suporte do Firecrawl
curl --request POST \
  --url https://api.firecrawl.dev/v2/support/ask \
  --header 'Authorization: Bearer <token>' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '
{
  "question": "<string>",
  "rationale": "<string>"
}
'
import requests

url = "https://api.firecrawl.dev/v2/support/ask"

payload = {
"question": "<string>",
"rationale": "<string>"
}
headers = {
"Authorization": "Bearer <token>",
"Content-Type": "application/json"
}

response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)

print(response.text)
const options = {
method: 'POST',
headers: {Authorization: 'Bearer <token>', 'Content-Type': 'application/json'},
body: JSON.stringify({question: '<string>', rationale: '<string>'})
};

fetch('https://api.firecrawl.dev/v2/support/ask', options)
.then(res => res.json())
.then(res => console.log(res))
.catch(err => console.error(err));
<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, [
CURLOPT_URL => "https://api.firecrawl.dev/v2/support/ask",
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_ENCODING => "",
CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
CURLOPT_TIMEOUT => 30,
CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
CURLOPT_CUSTOMREQUEST => "POST",
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
'question' => '<string>',
'rationale' => '<string>'
]),
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer <token>",
"Content-Type: application/json"
],
]);

$response = curl_exec($curl);
$err = curl_error($curl);

curl_close($curl);

if ($err) {
echo "cURL Error #:" . $err;
} else {
echo $response;
}
package main

import (
"fmt"
"strings"
"net/http"
"io"
)

func main() {

url := "https://api.firecrawl.dev/v2/support/ask"

payload := strings.NewReader("{\n \"question\": \"<string>\",\n \"rationale\": \"<string>\"\n}")

req, _ := http.NewRequest("POST", url, payload)

req.Header.Add("Authorization", "Bearer <token>")
req.Header.Add("Content-Type", "application/json")

res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

defer res.Body.Close()
body, _ := io.ReadAll(res.Body)

fmt.Println(string(body))

}
HttpResponse<String> response = Unirest.post("https://api.firecrawl.dev/v2/support/ask")
.header("Authorization", "Bearer <token>")
.header("Content-Type", "application/json")
.body("{\n \"question\": \"<string>\",\n \"rationale\": \"<string>\"\n}")
.asString();
require 'uri'
require 'net/http'

url = URI("https://api.firecrawl.dev/v2/support/ask")

http = Net::HTTP.new(url.host, url.port)
http.use_ssl = true

request = Net::HTTP::Post.new(url)
request["Authorization"] = 'Bearer <token>'
request["Content-Type"] = 'application/json'
request.body = "{\n \"question\": \"<string>\",\n \"rationale\": \"<string>\"\n}"

response = http.request(request)
puts response.read_body
{
  "answer": "<string>",
  "durationMs": 123,
  "feedback": {},
  "fixParameters": {},
  "validation": {}
}
{
"error": "<string>"
}
{
"error": "<string>"
}
{
"error": "<string>"
}
{
"error": "<string>"
}
O endpoint /support/ask é um agente de suporte com IA que diagnostica problemas nos seus jobs do Firecrawl, na sua conta e no uso da API. Envie uma pergunta e receba uma resposta verificada com parâmetros práticos para correção — normalmente em 15–30 segundos.

Desenvolvido para agentes de IA

/support/ask foi criado para comunicação de agente para agente. Se você estiver criando um agente de IA que usa o Firecrawl, conecte esse endpoint ao seu fluxo de tratamento de erros para que seu agente possa diagnosticar por conta própria falhas de scraping, problemas de rastreamento e problemas de configuração sem intervenção humana. Passe um campo rationale para dar contexto ao agente de suporte sobre o que seu usuário final está tentando fazer. Isso ajuda a priorizar a coleta de evidências.

Como funciona

  1. Você descreve o problema — uma pergunta em linguagem natural que descreve o problema.
  2. O agente investiga — ele inspeciona logs de job, o estado da conta, a documentação e o código-fonte.
  3. O agente valida — quando possível, o agente testa uma correção na API Firecrawl em produção (por exemplo, repetindo um scraping com parâmetros ajustados).
  4. Você recebe uma resposta verificada — a resposta inclui um answer em texto explicativo, fixParameters legíveis por máquina que você pode aplicar diretamente e resultados de validation mostrando se a correção foi testada.

Autenticação

Usa sua chave de API do Firecrawl como token Bearer. A solicitação é automaticamente restrita à sua equipe — você só pode consultar seus próprios jobs e os dados da sua conta.
curl -X POST https://api.firecrawl.dev/v2/support/ask \
  -H "Authorization: Bearer fc-YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "question": "my crawl returned 3 pages but I expected 50",
    "rationale": "user is on their third failed crawl attempt today"
  }'

Campos da resposta

CampoTipoDescrição
answerstringTexto em prosa de 2 a 4 frases com o diagnóstico e a correção
confidencestringhigh, medium ou low
fixParametersobjectnullParâmetros da API para aplicar a correção (por exemplo, {"waitFor": 5000})
validationobjectnullIndica se a correção foi testada: tested, result (success/failure/skipped), evidence
feedbackobjectnullPresente quando o agente fica bloqueado; { blockedBy, attempted }. Nulo em caso de sucesso.
durationMsintegerTempo total de execução em milissegundos

Códigos de status

CódigoSignificado
200Respondido ou travado (o envelope é sempre retornado)
400JSON inválido ou violação de esquema
401Token Bearer ausente ou inválido
504Atingiu o limite rígido de 60 s — envelope parcial retornado
Para ver o guia da funcionalidade com exemplos de integração, consulte a documentação da funcionalidade Ask.
Você é um agente de IA que precisa de uma chave de API do Firecrawl? Consulte firecrawl.dev/agent-onboarding/SKILL.md para instruções de onboarding automatizado.

Autorizações

Authorization
string
header
obrigatório

Bearer authentication header of the form Bearer <token>, where <token> is your auth token.

Corpo

application/json
question
string
obrigatório

Pergunta ou problema para o agente de suporte diagnosticar.

rationale
string

Contexto opcional sobre o que o usuário final está tentando fazer.

Resposta

Resposta do agente de suporte

answer
string

Diagnóstico e correção recomendada.

confidence
enum<string>
Opções disponíveis:
high,
medium,
low
durationMs
integer

Tempo total de execução do agente de suporte, em milissegundos.

feedback
object | null

Presente quando o agente de suporte está bloqueado ou precisa de mais informações.

fixParameters
object | null

Parâmetros de API legíveis por máquina que podem corrigir o problema.

validation
object | null

Resultado da validação quando o agente de suporte testou ou tentou aplicar uma correção.