Pular para o conteúdo principal
POST
/
support
/
ask
Diagnostique problemas do Firecrawl usando um agente de suporte com IA
curl --request POST \
  --url https://api.firecrawl.dev/v2/support/ask \
  --header 'Authorization: Bearer <token>' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '
{
  "question": "<string>",
  "rationale": "<string>",
  "jobId": "<string>",
  "context": {}
}
'
{
  "requestId": "<string>",
  "answer": "<string>",
  "confidence": "high",
  "fixParameters": {},
  "validation": {
    "tested": true,
    "result": "success",
    "evidence": "<string>"
  },
  "feedback": {
    "blockedBy": "<string>",
    "attempted": [
      "<string>"
    ]
  },
  "durationMs": 123
}

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.firecrawl.dev/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

O endpoint /support/ask é um agente de suporte com IA que diagnostica problemas nos seus jobs do Firecrawl, na sua conta e no uso da API. Envie uma pergunta e receba uma resposta verificada com parâmetros práticos para correção — normalmente em 15–30 segundos.

​
Desenvolvido para agentes de IA

/support/ask foi criado para comunicação de agente para agente. Se você estiver criando um agente de IA que usa o Firecrawl, conecte esse endpoint ao seu fluxo de tratamento de erros para que seu agente possa diagnosticar por conta própria falhas de scraping, problemas de rastreamento e problemas de configuração sem intervenção humana. Passe um campo rationale para dar contexto ao agente de suporte sobre o que seu usuário final está tentando fazer. Isso ajuda a priorizar a coleta de evidências.

​
Como funciona

  1. Você descreve o problema — uma pergunta em linguagem natural que descreve o problema.
  2. O agente investiga — ele inspeciona logs de job, o estado da conta, a documentação e o código-fonte.
  3. O agente valida — quando possível, o agente testa uma correção na API Firecrawl em produção (por exemplo, repetindo um scraping com parâmetros ajustados).
  4. Você recebe uma resposta verificada — a resposta inclui um answer em texto explicativo, fixParameters legíveis por máquina que você pode aplicar diretamente e resultados de validation mostrando se a correção foi testada.

​
Autenticação

Usa sua chave de API do Firecrawl como token Bearer. A solicitação é automaticamente restrita à sua equipe — você só pode consultar seus próprios jobs e os dados da sua conta. 
curl -X POST https://api.firecrawl.dev/v2/support/ask \
  -H "Authorization: Bearer fc-YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "question": "my crawl returned 3 pages but I expected 50",
    "rationale": "user is on their third failed crawl attempt today"
  }'

​
Campos da resposta

CampoTipoDescrição
answerstringTexto em prosa de 2 a 4 frases com o diagnóstico e a correção
confidencestringhigh, medium ou low
fixParametersobjectnullParâmetros da API para aplicar a correção (por exemplo, {"waitFor": 5000})
validationobjectnullIndica se a correção foi testada: tested, result (success/failure/skipped), evidence
feedbackobjectnullPresente quando o agente fica bloqueado; { blockedBy, attempted }. Nulo em caso de sucesso.
durationMsintegerTempo total de execução em milissegundos

​
Códigos de status

CódigoSignificado
200Respondido ou travado (o envelope é sempre retornado)
400JSON inválido ou violação de esquema
401Token Bearer ausente ou inválido
504Atingiu o limite rígido de 60 s — envelope parcial retornado
Para ver o guia da funcionalidade com exemplos de integração, consulte a documentação da funcionalidade Ask.
Você é um agente de IA que precisa de uma chave de API do Firecrawl? Consulte firecrawl.dev/agent-onboarding/SKILL.md para instruções de onboarding automatizado.

Autorizações

​
Authorization
string
header
obrigatório

Bearer authentication header of the form Bearer <token>, where <token> is your auth token.

Corpo

application/json
​
question
string
obrigatório

O que diagnosticar. Descreva o problema que você está enfrentando.

Required string length: 1 - 8000
​
rationale
string

Recomendado para chamadores de IA. Escreva de 1 a 2 frases sobre o que o usuário final está tentando fazer.

Required string length: 1 - 2000
​
jobId
string

ID do job opcional do Firecrawl ao qual a chamada com falha estava associada. Ferramentas como debugJob, searchLogs e getJob usam esse valor automaticamente como padrão quando ele é definido, para que o agente não precise extraí-lo da pergunta.

​
context
object

Metadados em formato livre do agente chamador, convertidos em string no prompt de diagnóstico.

Resposta

Diagnóstico concluído. O envelope é retornado independentemente de o agente encontrar uma resposta ou ficar travado.

​
requestId
string

Identificador único desta solicitação.

​
answer
string

Texto corrido de 2 a 4 frases explicando o problema e a correção.

​
confidence
enum<string>

Nível de confiança do agente no diagnóstico.

Opções disponíveis:
high,
medium,
low
​
fixParameters
object

Parâmetros de API acionáveis por máquina para aplicar a correção recomendada. Null se nenhuma correção se aplicar.

​
validation
object

Indica se o agente testou a correção na API do Firecrawl em produção.

​
feedback
object

Presente quando o agente fica travado e não consegue produzir uma resposta utilizável. Null em caso de sucesso.

​
durationMs
integer

Tempo total de execução em milissegundos.