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Perguntar ao agente de suporte do Firecrawl
O endpoint /support/ask é um agente de suporte com IA que diagnostica problemas nos seus jobs do Firecrawl, na sua conta e no uso da API. Envie uma pergunta e receba uma resposta verificada com parâmetros práticos para correção — normalmente em 15–30 segundos.

Desenvolvido para agentes de IA

/support/ask foi criado para comunicação de agente para agente. Se você estiver criando um agente de IA que usa o Firecrawl, conecte esse endpoint ao seu fluxo de tratamento de erros para que seu agente possa diagnosticar por conta própria falhas de scraping, problemas de rastreamento e problemas de configuração sem intervenção humana. Passe um campo rationale para dar contexto ao agente de suporte sobre o que seu usuário final está tentando fazer. Isso ajuda a priorizar a coleta de evidências.

Como funciona

  1. Você descreve o problema — uma pergunta em linguagem natural que descreve o problema.
  2. O agente investiga — ele inspeciona logs de job, o estado da conta, a documentação e o código-fonte.
  3. O agente valida — quando possível, o agente testa uma correção na API Firecrawl em produção (por exemplo, repetindo um scraping com parâmetros ajustados).
  4. Você recebe uma resposta verificada — a resposta inclui um answer em texto explicativo, fixParameters legíveis por máquina que você pode aplicar diretamente e resultados de validation mostrando se a correção foi testada.

Autenticação

Usa sua chave de API do Firecrawl como token Bearer. A solicitação é automaticamente restrita à sua equipe — você só pode consultar seus próprios jobs e os dados da sua conta.

Campos da resposta

Códigos de status

Para ver o guia da funcionalidade com exemplos de integração, consulte a documentação da funcionalidade Ask.
Você é um agente de IA que precisa de uma chave de API do Firecrawl? Consulte firecrawl.dev/agent-onboarding/SKILL.md para instruções de onboarding automatizado.

Autorizações

Authorization
string
header
obrigatório

Bearer authentication header of the form Bearer <token>, where <token> is your auth token.

Corpo

application/json
question
string
obrigatório

Pergunta ou problema para o agente de suporte diagnosticar.

rationale
string

Contexto opcional sobre o que o usuário final está tentando fazer.

Resposta

Resposta do agente de suporte

answer
string

Diagnóstico e correção recomendada.

confidence
enum<string>
Opções disponíveis:
high,
medium,
low
durationMs
integer

Tempo total de execução do agente de suporte, em milissegundos.

feedback
object | null

Presente quando o agente de suporte está bloqueado ou precisa de mais informações.

fixParameters
object | null

Parâmetros de API legíveis por máquina que podem corrigir o problema.

validation
object | null

Resultado da validação quando o agente de suporte testou ou tentou aplicar uma correção.