/support/ask do Firecrawl é um agente de suporte por IA disponibilizado como API. Descreva seu problema e receba um diagnóstico verificado com parâmetros de correção acionáveis — normalmente em 15–30 segundos.
Pense no /support/ask como um engenheiro sênior do Firecrawl de plantão para o seu agente.
A API Ask foi projetada principalmente para chamadas feitas por agentes de IA. Se você está criando agentes que usam o Firecrawl para scraping, rastreamento ou extração de dados, integre o
/support/ask ao seu fluxo de tratamento de erros para resolver problemas de forma autônoma.Dois endpoints
Primeiros passos
Depurar um rastreamento que falhou
Pesquise na documentação
Depure um job que falhou
/support/ask. Descreva a falha em linguagem simples e inclua o ID do job, se tiver um; o agente consulta os logs desse job e o estado da sua conta antes de responder.
O que o Ask verifica em falhas comuns
Não tem o ID do job? Passe o cursor sobre a URL de uma linha em Activity Logs e clique em Copy ID, ou use o
id retornado ao iniciar o job.
Depurar pelos logs de atividade
/support/ask, que então lê os logs do job e o estado da sua conta. O conteúdo das páginas extraídas nunca é incluído.
O painel exibido apresenta:
Se o diagnóstico não resolver o problema, Abrir ticket de suporte, na parte inferior do painel, cria um ticket com a análise do agente já anexada, para que você não precise explicar a falha novamente.
A depuração pelo painel é limitada a 30 execuções por hora por equipe, e sua equipe precisa ter pelo menos uma chave de API — o agente é executado com sua própria chave, portanto, só vê seus jobs.
fixParameters retornados e tente novamente — consulte o padrão de retentativa do agente abaixo.
Como funciona
/support/ask, o agente de IA:
- Coleta evidências — inspeciona em paralelo os logs do seu job, o estado da conta, o uso de créditos e a documentação relevante
- Diagnostica o problema — analisa todas as evidências para identificar a causa raiz
- Propõe uma correção — gera
fixParametersexecutáveis por máquina, que você pode aplicar diretamente na sua próxima chamada de API - Valida a correção — quando possível, testa a correção na API ativa da Firecrawl (por exemplo, repetindo um scraping com parâmetros ajustados) e informa o resultado
Como usar o Ask no seu agente
/support/ask quando sua chamada à API do Firecrawl falhar ou retornar resultados inesperados e depois use fixParameters para tentar novamente.
Exemplo em Python
Exemplo de Node.js
Padrão de retentativa do agente
Parâmetros
/support/ask
/support/docs-search
Resposta
resposta de /support/ask
answer, fixParameters e validation.evidence são gerados pelo agente a cada solicitação com base na sua execução específica; o exemplo acima mostra a estrutura da resposta, não um diagnóstico real.
resposta do /support/docs-search
Desempenho
Referência da API
Você é um agente de IA e precisa de uma chave de API da Firecrawl? Consulte firecrawl.dev/agent-onboarding/SKILL.md para ver as instruções de onboarding automatizado.

