/support/ask es un agente de soporte con IA disponible como API. Describe tu problema y recibe un diagnóstico verificado con parámetros de corrección prácticos, normalmente en 15–30 segundos.
Piensa en /support/ask como un ingeniero sénior de Firecrawl de guardia para tu agente.
La API de Ask está diseñada principalmente para agentes de IA que la consumen. Si estás creando agentes que usan Firecrawl para scraping, rastreo o extracción de datos, integra
/support/ask en tu flujo de manejo de errores para resolver problemas de forma autónoma.Dos endpoints
Inicio rápido
Depurar un rastreo que falla
Buscar en la documentación
Depura un trabajo fallido
/support/ask. Describe el fallo en lenguaje sencillo e incluye el ID de trabajo si lo tienes; el agente consulta los registros de ese trabajo y el estado de tu cuenta antes de responder.
Qué comprueba Ask ante fallos comunes
¿No tienes un ID de trabajo? Pasa el cursor sobre la URL de una fila en Activity Logs y haz clic en Copy ID, o usa el
id devuelto al iniciar el trabajo.
Depurar desde los registros de actividad
/support/ask, que luego lee los registros del trabajo y el estado de tu cuenta. El contenido de las páginas extraídas nunca se incluye.
El panel que se abre muestra:
Si el diagnóstico no lo resuelve, Abrir ticket de soporte al final del panel crea un ticket con el análisis del agente ya adjunto, para que no tengas que volver a explicar el fallo.
La depuración desde el dashboard está limitada a 30 ejecuciones por hora por equipo, y tu equipo necesita al menos una clave de API; el agente se ejecuta con tu propia clave, por lo que solo puede ver tus trabajos.
fixParameters devueltos y vuelve a intentarlo; consulta el patrón de reintento del agente a continuación.
Cómo funciona
/support/ask, el agente de IA:
- Recopila evidencia — inspecciona en paralelo los registros de tu trabajo, el estado de tu cuenta, el uso de créditos y la documentación relevante
- Diagnostica el problema — analiza toda la evidencia para identificar la causa raíz
- Propone una solución — genera
fixParametersaccionables por máquina que puedes aplicar directamente en tu próxima llamada a la API - Valida la solución — cuando es posible, prueba la solución con la API de Firecrawl en tiempo real (p. ej., reintentando un scraping con parámetros ajustados) e informa del resultado
Usar Ask en tu agente
/support/ask cuando tu llamada a la API de Firecrawl falle o devuelva resultados inesperados, y luego usa fixParameters para volver a intentarlo.
Ejemplo en Python
Ejemplo de Node.js
Patrón de reintento del agente
Parámetros
/support/ask
/support/docs-search
Respuesta
Respuesta de /support/ask
answer, fixParameters y validation.evidence los genera el agente en cada solicitud según tu ejecución específica; el ejemplo anterior muestra la estructura de la respuesta, no un diagnóstico real.
Respuesta de /support/docs-search
Rendimiento
Referencia de la API
¿Eres un agente de IA y necesitas una clave de API de Firecrawl? Consulta firecrawl.dev/agent-onboarding/SKILL.md para ver las instrucciones de incorporación automatizada.

