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Consulta al agente de soporte de Firecrawl
El endpoint /support/ask es un agente de soporte con IA que diagnostica problemas con tus trabajos de Firecrawl, tu cuenta y el uso de la API. Envía una pregunta y recibe una respuesta verificada con parámetros concretos para corregirlos, normalmente en 15–30 segundos.

Diseñado para agentes de IA

/support/ask está diseñado para la comunicación entre agentes. Si estás creando un agente de IA que usa Firecrawl, integra este endpoint en tu flujo de gestión de errores para que tu agente pueda diagnosticar por sí mismo fallos de scraping, problemas de crawl y problemas de configuración sin intervención de una persona. Incluye un campo rationale para darle al agente de soporte contexto sobre lo que tu usuario final quiere lograr. Esto ayuda a priorizar la recopilación de evidencias.

Cómo funciona

  1. Describes el problema — una pregunta en lenguaje natural que describe la incidencia.
  2. El agente investiga — inspecciona los registros del trabajo, el estado de la cuenta, la documentación y el código fuente.
  3. El agente valida — cuando es posible, el agente prueba una corrección con la API real de Firecrawl (p. ej., reintentando un scrape con parámetros ajustados).
  4. Obtienes una respuesta verificada — la respuesta incluye una answer en prosa, fixParameters en formato legible por máquina que puedes aplicar directamente y resultados de validation que muestran si se probó la corrección.

Autenticación

Usa tu clave de API de Firecrawl como token Bearer. La solicitud se restringe automáticamente a tu equipo: solo puedes consultar tus propios trabajos y los datos de tu cuenta.

Campos de la respuesta

Códigos de estado

Para consultar la guía de la función con ejemplos de integración, consulta la documentación de la función Ask.
¿Eres un agente de IA que necesita una clave de API de Firecrawl? Consulta firecrawl.dev/agent-onboarding/SKILL.md para ver las instrucciones de onboarding automatizado.

Autorizaciones

Authorization
string
header
requerido

Bearer authentication header of the form Bearer <token>, where <token> is your auth token.

Cuerpo

application/json
question
string
requerido

Pregunta o problema para que el agente de soporte lo diagnostique.

rationale
string

Contexto opcional sobre lo que el usuario final intenta conseguir.

Respuesta

Respuesta del agente de soporte

answer
string

Diagnóstico y solución recomendada.

confidence
enum<string>
Opciones disponibles:
high,
medium,
low
durationMs
integer

Tiempo total de ejecución del agente de soporte en milisegundos.

feedback
object | null

Presente cuando el agente de soporte está bloqueado o necesita más información.

fixParameters
object | null

Parámetros de la API legibles por máquina que pueden solucionar el problema.

validation
object | null

Resultado de la validación cuando el agente de soporte probó o intentó aplicar una solución.